แม่ค้าออนไลน์ควรรู้ 3 step ไลฟ์สดอย่างไรให้ปัง!
ภาพจาก : pixabay โดย ijmaki
การขายและโฆษณาสินค้าผ่าน Live สด ดูจะเป็นที่นิยมในวงการขายของออนไลน์เพิ่มขึ้น เพราะมีความ Real-timeถาม-ตอบรายละเอียดสินค้ากันได้ง่าย ส่งผลให้ง่ายต่อการตัดสินใจซื้อสินค้าออนไลน์มากขึ้น เพราะสามารถมองเห็นสินค้าและวิธีการใช้งานจริง วันนี้ก็เลยมีวิธีทำให้การไลฟ์สดปัง ยอด Like & Share และยอดขายพุ่งกระฉูดมาฝากกันค่ะ
Step 1 เตรียมตัวดี มีชัยไปกว่าครึ่ง
สถานที่และอุปกรณ์ ต้องพร้อม
- อุปกรณ์ คุณไม่จำเป็นต้องมีกล้อง หรือไฟสตูดิโออลังการ เพียงแค่เตรียม….
- มือถือ หรือ แทปเล็ต ที่ชาร์จแบตให้เต็มจะได้ไลฟ์ยาวๆไม่สะดุด
- ไฟเสริมสักดวง เผื่อว่าแสงในห้องจะไม่พอ(หาซื้อได้ตามร้านสะดวกซื้อ หรือร้านอุปกรณ์ไฟฟ้า)
- สินค้า ถือเป็นพระเอกของงานที่ขาดไม่ได้ อย่าลืมเช็คให้ดีก่อนไลฟ์นะจ้ะว่าวันนี้จะนำเสนออะไรบ้าง
- ฉากสถานที่ และบรรยากาศ เลือกมุมที่มีพื้นที่เพียงพอในการขยับไปมาได้สะดวก สามารถเห็นสินค้าได้ถนัด และมีแสงเพียงพอ เพราะถ้าเห็นสินค้าไม่ชัดลูกค้าคงไม่ซื้อแน่ ดังนั้นเช็คให้ดีว่าแสงและพื้นหลังสว่างเพียงพอหรือยัง อย่าลืมหาพร็อพมาเสริมในฉากนิดๆหน่อยๆ หรือเปิดเพลงคลอไปด้วยเพิ่มสีสันให้น่าสนใจมากขึ้น และไม่เงียบจนเกินไปก็ดีค่ะ
อ้อ.... แล้วสิ่งที่ต้องเตรียมที่สุดก็คือคือความพร้อมของตัวคุณนั่นเองค่ะ ถ้ากลัวว่าจะตื่นเต้นเขินหรือพูดไม่ถูกก็ลองฝึกหน้ากระจก หรือทดลองอัดคลิปดูก็ได้ค่ะ
รู้จักกลุ่มเป้าหมาย รบร้อยครั้งชนะร้อยครั้ง
แน่นอนว่าเราขายอะไรย่อมรู้ว่าจะขายให้ใครใช่ไหมคะ เพราะฉะนั้นก็ลองปรับบรรยากาศไลฟ์และสไตล์การพรีเซนท์ของเราให้เข้ากับสินค้าและกลุ่มเป้าหมายของเราด้วย เพื่อดึงดูดคนดูให้สนใจและดูไลฟ์ของคุณได้นานๆ ไม่รู้สึกเบื่อค่ะ เช่น ถ้าสินค้าของเราเป็นเสื้อผ้าแฟชั่นวัยรุ่น ก็อาจจะใช้ศัพท์แสงร่วมสมัยหน่อยหรือการพรีเซนท์ให้ดูเป็นกันเอง(แต่อย่าทิ้งความเป็นตัวเองนะคะ)
Step 2 ระหว่างไลฟ์ ต้องซื้อใจคนดูให้ได้
สร้างความน่าเชื่อถือ
- แสดงตัวตน การที่ผู้ขายออกมาไลฟ์สด พรีเซนท์สินค้าด้วยตัวเองเป็นการเพิ่มความน่าเชื่อถือให้กับสินค้าของคุณได้เป็นอย่างดี เพราะทำให้ผู้ชม หรือ ลูกค้าของคุณนั้นมั่นใจได้ว่าอย่างน้อย ก็มีตัวตนอยู่จริงๆ
- ข้อมูลสินค้า ข้อนี้ก็สำคัญนะคะ เพราะถ้าเราไม่มีความรู้ความเข้าใจในตัวสินค้าของเราเลย หรือให้ข้อมูลบางอย่างที่ลูกค้าผิดไป ก็อาจจะลดทอนความน่าเชื่อถือลงได้ เพราะฉะนั้นเตรียมข้อมูลให้ดีก็เป็นสิ่งสำคัญ
การพรีเซ้นท์สินค้าดี มีผลต่อการขาย
- พรีเซ้นท์สินค้าและบริการ นอกจากการโชว์สินค้าค้าเฉยๆ เราควรเพิ่มความลงรายละเอียดสรรพคุณสินค้าลงไปด้วยเพื่อเพิ่มความน่าสนใจและง่ายต่อการตัดสินใจซื้อค่ะเพราะการซื้อออนไลน์หลายคนมักเกิดความลังเลได้ง่าย เพราะไม่ได้สัมผัสสินค้าจริงดังนั้นวิธีนี้ถือว่าช่วยทำให้ผู้ชมตัดสินใจซื้อสินค้าของเราได้ง่ายขึ้นค่ะ เช่น บรรยายคุณสมบัติพร้อมสาธิตการใช้งานสินค้าไปด้วย หรือถ้าเป็นพวกเสื้อผ้าก็ลองใส่ หรือแมชชิ่งสไตล์ให้ดู เป็นต้น
- มีปฏิสัมพันธ์ การที่ลูกค้าเข้ามาดูไลฟ์สดนั้นเพราะจะได้ถามตอบรายละเอียดสินค้าได้ง่ายมากยิ่งขึ้น ดังนั้นอย่าลืมใส่ใจกับคอมเม้น และการสื่อสารกับคนดูให้มากๆนะคะ เช่น ถามถึงความสนใจสินค้าหรืออยากชมสินค้าตัวไหนเป็นพิเศษไหม หรือพูดคุยแทรกเรื่องที่เกี่ยวข้องกับสินค้า เป็นต้น เพราะยิ่งผู้ชมมีส่วนร่วมมากเท่าไหร่ก็มีโอกาสที่พวกเขาจะซื้อสินค้ามากเท่านั้นค่ะ
นอกจากนี้การมีปฏิสัมพันธ์ยังช่วยสร้าง Engagement ให้กับคุณได้อีกด้วย การทักทายขานชื่อผู้ที่เข้ามาเข้าชมเป็นการสร้างความสัมพันธ์ที่พิเศษระหว่างผู้ไลฟ์กับผู้เข้าชมได้เป็นอย่างดี โดยเฉพาะกลุ่มผู้เข้าชม Face Live มาแล้วหลายครั้ง แล้วเราจดจำได้ มีการทักทายอย่างเป็นกันเอง แสดงถึงความสนใจ ใส่ใจ นำมาซึ่งความประทับใจ อาจช่วยนั้นจะช่วยดึงผู้ชมให้อยู่กับเราจนจบ และสร้างโอกาสที่เขาจะเข้ามาชมไลฟ์ของเราซ้ำ นั่นหมายถึงเราก็อาจจะได้กลุ่มลูกค้าประจำก็เป็นได้
Step 3 ประเมินและปรับปรุง
โพสต์ทิ้งทวน LIVE จบคนต้องยังไม่จบ
อย่างที่บอกว่าปฏิสัมพันธ์นั้นสำคัญ ไลฟ์ขายของเสร็จแล้วอย่าพึ่งหยุดเท่านั้น โพสต์ภาพขอบคุณผู้ชมและลูกค้าที่ให้ความสนับสนุนบนช่องทางโซเชียลมีเดียของร้านสักหน่อย อาจจะใช้เป็นภาพ ตอนกำลังจัดของเพื่อส่งสินค้าไปให้ลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นระหว่างแพ็คของ ก็ได้นะคะจะได้เป็นการแสดงความจริงใจและสร้างความน่าเชื่อถือให้แบรนด์ของคุณไปในตัวด้วยอย่างไรล่ะคะ นอกจากนี้ยังสามารถโพสต์เชิญชวนในไลฟ์ครั้งต่อไปได้อีกด้วยน้า เป็นไงคะยิงปืนนัดเดียวได้นกตั้งหลายตัว
เช็คเทปสักหน่อย ย้อนดูไลฟ์ตัวเองเพื่อปรับปรุงครั้งต่อไป
ย้อนดูไลฟ์สดของคุณเพื่อดูว่ามีอะไรที่ขาด – เกินไปหรือเปล่า เช่น พูดเร็วไปไหม ท่าทางเป็นอย่างไรบ้าง พรีเซนท์สินค้ารู้เรื่องไหม พูดคุยโต้ตอบกับลูกค้าเป็นอย่างไร มุมหรือแสงโอเคไหม ส่วนไหนดีแล้วก็ทำต่อไป แล้วก็ปรับปรุงในส่วนที่คิดว่าน่าจะทำได้ดีกว่านี้ ทำให้การไลฟ์สดครั้งต่อไปปังขึ้นไปอีก ลองทำแล้วค่อยๆแก้ปัญหา ค่อยๆปรับกันไป ถ้ารู้สึกว่าการทำทุกอย่างด้วยตัวเองอาจจะยากเกินไป ลองชวนเพื่อนมาช่วยขายด้วยกัน และอย่าลืมว่าการช็อปปิ้งเป็นเรื่องสนุกสบายๆเข้าไว้ค่ะ
วางแผนการ ไลฟ์ครั้งต่อไป
หลังจากได้ลองการไลฟ์สดขายของไปแล้ว วิเคราะห์จุเด่นจุดด้อยแล้วก็ เตรียมการครั้งต่อไปให้ดีเอาไลฟ์ครั้งที่แล้วเป็นครู ลองปรับลองเปลี่ยน เลือกวิธีการและลำดับขั้นตอนการนำเสนอสินค้า เลือกวันเวลาอย่างไรลองวางแผนให้ดีค่ะ รับรองว่าต้องดังต้องปังแน่นอน!!
ที่มา : 8 ขั้นตอนทำ Face live อย่างไรให้มีออเดอร์กระฉูด / taokaemai.com
10 เทคนิค ไลฟ์สด ขายของ ยังไงให้ปัง! เคล็ดลับดีๆ สำหรับแม่ค้าออนไลน์ / techoffside.com