ภาพจาก pixabay.com/PhotoMIX-Company 

‘Twitter’  แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่รู้จักกันเป็นอย่างดีว่า เป็นแพลตฟอร์มที่ส่งต่อข่าวสารกันแบบเรียลไทม์และมีผู้ใช้งานเพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ ทุกวัน จะปังมากมายขนาดไหนไม่ขอฟันธงหรือการันตีแบบโป๊ะเช๊ะ  แต่แพลตฟอร์มนี้ไม่ได้มีแค่กลุ่มวัยรุ่นเท่านั้น เพราะสถิติจาก twfdigital.com  บอกว่าผู้ใช้งานคนไทยใน Twitter มีอยู่ 6,545,000 บัญชี ซึ่งมากเป็นอันดับ 15 ของโลก และกลุ่มอายุ 25 – 49 ปียังคงเป็นกลุ่มใหญ่ที่สุดใน Twitter  

    ดังนั้นจึงสามารถเข้าถึงกลุ่มคนได้ทุกกลุ่ม รวมไปถึงการปั่นกระแสต่างๆในสังคม บางครั้งการปั่นกระแส ก็เป็นการทำการตลาดที่เร็วกว่า Facebook  ซะอีก ทำให้ในปัจจุบันนักการตลาดที่มีความต้องการจะขายสินค้า หรือ ว่ามีความต้องการที่จะสร้างแบรนด์ สร้างกระแส หันมาสนใจ ทวิตเตอร์มากยิ่งขึ้น ด้วยแพลตฟอร์มของทวิตเตอร์ นั้นทำให้ สังคมในยุคปัจจุบัน ถูกพูดถึงในรูปแบบของ Real Time มากยิ่งขึ้น

    ยกตัวอย่างเช่น #saveปีโป้ม่วง  ที่เกิดจากการแค่บ่นเรื่องการกินน้ำปีโป้ปั่น แล้วเจอแต่ปีโป้สีม่วง จนเกิด หลายต่อหลายแอคเคาท์ก็ออกมาดีเฟน แสดงความเห็นพร้อมกับติดแฮชจนเป็นกระแส ให้แบรนด์ได้ถือโอกาสทำการตลาดและแตกไลน์สินค้าในโอกาสนี้ได้เป็นอย่างดี โดยที่แบรนด์แทบไม่ต้องลงทุนทำสำรวจ หรือจ่ายค่าโฆษณาเลยแม้แต่น้อย  (ไม่เชื่อสามารถไปเสิร์จแท็กในดูได้เลยค่ะ ปรากฏการณ์มากจริงๆ)

ย้ายมาทวิตดีกว่าอย่างไร

• แม้จะจำกัดตัวอักษร แต่ก็มีฟังก์ชั่นครบไม่แพ้แพลตฟอร์มอื่น

       คอนเทนท์ที่มีทั้งภาพ และอักษร เพิ่มแรงดึงดูและความน่าเชื่อถือ และแน่นอนว่าทวิตเตอร์เองก็มีฟังก์ชั่นเหล่านั้นให้คุณไม่ต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆเลยล่ะค่ะ ทั้งลงรูปที่เป็นภาพนิ่ง(ได้ 4 รูป) แบบGIF  วีดีโอ ทำโพลสำรวจ และยังสามารถไลฟ์ได้อีกด้วยน้า เพราะฉะนั้นใช้มันให้คุ้มค่ะ

• ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นที่พูดถึงแบบออแกนิคได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายเพียงแค่ต้องอาศัยกลเม็ดกันหน่อย

       ในแต่ละวันมีผู้ใช้ทวิตเตอร์ ทวีตข้อความหากันในทุกๆ วินาทีและพูดคุยกันในเรื่องที่พวกเขาสนใจกันในแต่ละช่วงเวลานั้น ผ่าน # (Hashtag) โดยแฮชแท็กจะเป็นสิ่งที่รวบรวมกลุ่มคนที่พูดถึงเรื่องเหล่านั้น แลกเปลี่ยนความคิดซึ่งกันและกัน บางทีมีข่าวหรือเรื่องที่เป็นกระแสในตอนนั้น ก็สามารถรับรู้ได้จากแฮชแท็กที่กำลังติดเทรนด์ได้เลย ทุกๆ นาทีมีการทวีตกว่า 350,000 ครั้ง ด้วยความที่ Twitter วางแพลตฟอร์มของตัวเองเป็นเสมือนพื้นที่รายงานข่าว ใครมีอะไรก็สามารถอัปเดตได้อย่างเร็วๆ   แน่นอนว่าแบรนด์ของคุณก็ทำได้เช่นเดียวกันค่ะ ผ่านกลเม็ดที่เรากำลังจะพูดกันต่อจากนี้ ไปดูกันเลยค่ะ

 

กลเม็ดเด็ด การตลาดบน ‘Twitter’

1. การสร้างความประทับใจ

• ดีไซน์โปรไฟล์และไทมไลน์ให้น่าสนใจ

        เพราะโปรไฟล์ทวิตของคุณก็เปรียบเสมือนตัวแทนของแบรนด์คุณ เป็นภาพลักษณ์ที่จะสามารถอธิบายความเป็นแบรนด์ของคุณสู่สาธาณะได้มากที่สุดเริ่มจากภาพโปรไฟล์และ header แอคเคาท์ ส่วนนี้คงไม่ต้องอธิบายกันมาก(สามารถใช้เป็นโลโก้แบรนด์ได้เลย) ขอข้ามมาที่ไบโอหรือประวัติ นอกจากข้อมูลติดต่ออย่างเว็บไซต์ หรือคอนแทคอื่นที่ควรใส่แล้ว ถ้ามีแฮชแทกประจำแบรนด์ก็แปะไว้ด้วยก็ดีนะคะ แล้วก็ลองเพิ่มเติมความครีเอทีฟ มีสีสันใส่สนุกสนานลงไป ก็จะช่วยโน้มน้าวให้คนมาฟอลโลว์ทวิตเตอร์คุณได้เหมือนกันค่ะ

ภาพจาก pixabay.com/ Suomy

• คอนเทนท์แบบนี้แหละโดนใจชาวทวิตและจะได้รับความสนใจ

      ถึงแม้ว่าทวิตเตอร์จะมีข้อจำกัดในเรื่องของสื่อที่สามารถลงได้น้อยกว่าแพลตฟอร์มอื่น แต่นั่นไม่ใช่ปัญหา เพราะแพลตฟอร์มนี้คีย์หลักของมันคือการเข้าถึงได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งตามนิสัยของผู้ที่ใช้ทวิตเตอร์นั้นก็จะรวดเร็วตามไปด้วยดังนั้นจะมาใช้ข้อความหรือภาพที่ ดังนั้นไม่ต้องยืดเยื้อทริคก็คือเลือกภาพที่คิดว่าสะดุดตาและชัดเจน ใช้คำอธิบายที่สั้น  ง่าย เห็นปุ้บเข้าใจได้ปั๊บว่าจะสื่ออะไรไม่จำเป็นจะต้องใช้ภาษาที่เป็นทางการเหมือนกับ การเขียน Content ลงบนเว็บไซต์ หรือ Social Platform อื่นๆ เนื่องจากการคุยผ่านทวิตเตอร์ นั้นมันเป็นการพูดคุยเหมือนกับการคุยกับเพื่อน หรือ คนใกล้ชิดมากกว่า เพียงแค่เราใช้ภาษาที่ไม่หยาบคาย และ เหมาะสม เพื่อที่จะทำให้ผู้อ่าน มีความอยากที่จะส่งต่อข้อความ หรือ เนื้อหาของเรานั่นเอง ภาษาต้องเป็นภาษาที่อ่านแล้วเข้าใจง่าย ไม่ซับซ้อน สื่อสารด้วยภาษาที่ให้ความรู้สึกเป็นมิตร เป็นพวกเดียวกัน เพียงแค่นี้ ผู้อ่านก็อยากที่จะส่งต่อ หรือ ทวิตข้อความของเราต่อแล้ว และอย่าลืมใส่แฮชแทกด้วยนะคะ

 

2.การปฏิสัมพันธ์ 

• เล่นกับ Hashtag

ภาพจาก ourgreenfish.com

       จุดเด่นของทวิตเตอร์ที่สามารถดึงให้คนมาสนใจธุรกิจของคุณได้นั่นก็คือ # (Hashtag) เพราะนอกจากจะเป็นศูนย์รวมคนหลายๆ คนไว้ในที่เดียวกันแล้ว ยังทำให้เป็นที่พูดถึงต่อๆ กันจนเกิดเป็นกระแสได้เช่นกัน อย่างเช่น #saveปีโป้สีม่วง ที่มีผู้ใช้งานทวีตข้อความถึงการไปซื้อน้ำปั่นแล้วเหลือปีโป้สีม่วงไว้ให้ตัวเอง แล้วได้ทวีตเป็นเหมือนคำถามว่ามีใครกินปีโป้สีม่วงด้วยหรอ จึงได้เกิดเป็นแฮชแท็กนี้ขึ้นมา หลังจากนั้นผู้คนก็เข้ามาทวีตข้อความเพื่อปกป้องและไปตามล่าหาซื้อปีโป้สีที่ตัวเองชอบมาแชร์และพูดถึงความอร่อยของแต่ละสี เป็นต้น 

 

• แอคเคาท์ที่โต้ตอบได้ ไม่ใช่โรบอท

       ไม่ว่าจะโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มไหนก็แล้วแต่ การที่คุณพรีเซนต์แบรนด์แบบสื่อสารทางเดียว เช่นลงแต่ข้อมูล กับโปรดักซ์พร้อมข้อมมูลแบบทื่อๆ มัน ดูน่าเบื่อลูกค้าจะเมินเอาได้ค่ะ ทางที่ดีควรแอคทีฟแบบมีการตอบโต้ เล่นกันกับลูกค้า หรือเอาตัวเข้าไปเอี่ยวกับแฮชแท๊กฮิตแบบเนียน เพื่อสร้างสีสันบ้างเป็นกลเม็ด ในการพาเอาสินค้าของคุณเข้าไปผ่านหูผ่านตาสู่สังคมของคนบนโลกโซเชียลได้  ดีที่สุด
  ตัวอย่างเช่นแบรนด์ที่ชาวทวิดถึงอยู่ช่วงหนึ่งเช่น  KFC, Major Cineplex, Tops Thailand นั่นเพราะแอดมินของแต่ละแบรนด์นี้มีการโต้ตอบกับลูกเพจอย่างสนุกสนานประหนึ่งเพื่อนคนนึง พวกเขาจึงกวาด Awareness ไปแบบไม่ต้องซื้อโฆษณาเลยสักบาทเดียว นั่นคือสิ่งที่เราอยากให้คุณลองนำไปปรับใช้กับโปรไฟล์ Twitter ของคุณ

 
ภาพจาก twitter.com/topsthailand

3. เวลาดีมีชัยไปกว่าครึ่ง

    เวลาเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่สำคัญสำหรับโลกทวิตเตอร์ เพราะด้วยความ Real Time ของมันนี่แหละจะมาลงสุ่มสี่สุ่มห้า เดี๋ยวจะกลายเป็นเปลือง คอนเทนท์เปล่าๆเพราะมีใครเห็นไม่หลังจากทวีตไปแล้ว ส่วนช่วงเวลาที่เหมาะสมกับการโพสต์ Twitter คือ....

1. วันศุกร์ คือวันที่ดีที่สุดในการโพสต์คอนเทนต์
2. ช่วงเวลาที่ดีที่สุดอยู่ระหว่าง 9 – 10 โมงเช้า
3. เวลาที่เซฟที่สุดในการโพสต์ในทุกๆ วันคือช่วงตั้งแต่ 10 โมงเช้า ถึงเที่ยง
4. เช้าวันอาทิตย์คือช่วงเวลาที่ไม่แนะนำ
   (ข้อมูลจาก: Sproutsocial)

ทริคเพิ่มเติม   ควรโพสต์ 3 – 7 ครั้งต่อวัน แต่ไม่ควรโพสต์เวลา 22.00 น. – 6.00 น. เพราะเป็นช่วงที่คนเข้าทวิตน้อยลง

 

   และทั้งหมดนี้ก็เป็นไม้เด็ด กลเม็ดในการทำการตลาดบนแพลตฟอร์ม Twitter ที่ Garment job อยากจะแนะนำผู้ประกอบการทุกท่าน อย่างไรก็ลองเอาไปทำดูนะคะ ลองเปิดใจให้กับแพลตฟอร์มนี้ดู รับลองว่าไม่ผิดหวัง  ขอให้ปังๆกันถ้วนหน้านะคะ

 

 

ที่มา : accesstrade.in.th
twfdigital.com
thedigitaltips.com
blog.ourgreenfish.com

กลับไปหน้าหมวดบทความนี้ Learning your work

ดูบทความของ Garment Job ทั้งหมด